Casino Solverde: licença sólida, termos por confirmar

No registo do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), a marca aparece como «Casino Solverde», com o endereço www.solverde.pt. A entidade exploradora, a empresa que responde perante o regulador e perante ti, é a Solverde – Sociedade de Investimentos Turísticos da Costa Verde, S.A., com sede em Portugal.

Cada licença do SRIJ vale três anos e é renovada por novos períodos de três anos. O averbamento mais recente leva a licença 010 até setembro de 2029, por isso não há uma data próxima em que o casino fique sem título para operar. O grupo, no seu site institucional, indica que opera «com as licenças SRIJ n.º 10 e 24». Não vimos o número dentro do casino online, porque o site .pt não abriu a partir da nossa máquina.

Só vale em Portugal uma licença cuja marca e domínio .pt constem da lista de entidades licenciadas do SRIJ. Vê como ler essa lista no guia licença SRIJ.

Esta ficha difere das outras num ponto: não lemos os termos e condições oficiais da Solverde. O endereço solverde.pt é bloqueado a partir do local onde fazemos a análise, fora de Portugal, e não contornámos esse bloqueio. Por isso dividimos a informação por nível de confiança:

• Fonte oficial: entidade, números e validade das licenças, jogos autorizados, domínio.
• Site do grupo: as licenças 10 e 24 e a autoexclusão pelo formulário do SRIJ.
• Respostas públicas do operador a reclamações de jogadores, em 2025 e 2026: comprovativo do IBAN, processamento dos levantamentos, canais de apoio.
• Não confirmado: métodos de depósito, mínimo e comissões de levantamento, limites e pausas no casino online, lista de jogos.

Uma resposta a uma reclamação mostra como o operador trata os casos, mas não substitui os termos: num litígio, conta o texto em vigor no dia em que jogaste. Na Solverde, a leitura dos termos fica do teu lado antes do primeiro depósito.

Há sites que se apresentam como «casino Solverde» sem serem o operador. Confirma que o endereço na barra do navegador é solverde.pt antes de introduzires qualquer dado.

O SRIJ autoriza tipos de jogo concretos, e o operador só pode oferecer esses. A licença 010 cobre máquinas (slots), blackjack, roleta francesa (a roleta americana não consta), banca francesa e crash. É uma lista mais larga do que a da LeBull, que só pode ter máquinas.

Mas a licença diz o que é permitido, não o que o site mostra. Como não abrimos o casino, não sabemos quantos jogos há, de que fornecedores, nem se existe aplicação para telemóvel. Mesas com croupier ao vivo também não confirmámos: o registo do SRIJ não tem essa categoria e não a atribuímos a nenhum operador.

O grupo tem casinos físicos em Portugal, mas esta ficha trata só do casino online em solverde.pt. Não analisámos as salas físicas do grupo nem a licença 024, de apostas desportivas.

Em Portugal, o registo de jogador só se torna efetivo depois de verificada a identidade e de confirmado que não estás proibido de jogar, por exemplo por autoexclusão (art. 37.º do RJO). Até lá, não jogas. É preciso ter pelo menos 18 anos. A lei prevê o Cartão de Cidadão, a Chave Móvel Digital ou a cópia de um documento com fotografia; que caminho a Solverde usa no formulário, não conseguimos ver.

Sabemos, por respostas públicas do operador, que antes do primeiro levantamento a Solverde pede um comprovativo de titularidade do IBAN. É coerente com a lei, que só permite pagar numa conta de que sejas titular.

• Usa no registo o nome que consta do documento e da conta bancária.
• Prepara o comprovativo do IBAN antes do primeiro pedido de levantamento.
• Não uses a conta de outra pessoa, mesmo de um familiar.

Passo a passo e documentos habituais no guia verificação de identidade.

Depósitos: não confirmámos os métodos e não os listamos; preferimos o campo em branco a copiar listas de terceiros. Os métodos habituais nos casinos licenciados estão no guia métodos de pagamento.

Levantamento: a informação vem de respostas da Solverde a reclamações de jogadores, não dos termos oficiais.

A frase sobre o processamento é uma afirmação do operador sobre casos concretos, não um prazo escrito nos termos; não a trates como compromisso. O útil é a ordem: verificação da conta e do IBAN, depois o pedido, e o dinheiro chega quando o banco o creditar. Sem o comprovativo enviado, é aí que um pedido fica parado.

Antes de depositares, confirma na secção de pagamentos da Solverde o mínimo de levantamento e as comissões em vigor.

No site do grupo, a Solverde descreve a autoexclusão pelo formulário do SRIJ, com mínimo de três meses. Pedida no SRIJ, vale para todos os sites licenciados em Portugal. Pode ter prazo ou não; se a terminares mais cedo, o fim só produz efeito um mês depois.

Não confirmámos como a Solverde apresenta os limites de depósito e de apostas e as pausas no casino online. A lei obriga todos os licenciados a oferecê-los (art. 7.º do RJO), mas não sabemos onde estão no menu nem quando um limite aumentado passa a valer. Na Betclic, por exemplo, só vale 24 horas depois.

• Define um limite de depósito no dia do registo, antes de depositar.
• Se o menu não for claro, pergunta ao apoio onde ficam limites e pausas.
• Linha 1414 (ICAD): gratuita e anónima, dias úteis das 10h às 18h.

Contactos de ajuda e ferramentas previstas na lei: jogo responsável.

Os canais também vêm de respostas públicas do operador em 2025 e 2026. Segundo a Solverde: chat das 8h30 às 23h30, telefone 300 600 867 das 10h às 20h, e e-mail pelo endereço indicado no site. Respostas de 2022 mostram outros contactos; se encontrares números diferentes, usa os que solverde.pt mostrar no dia.

Não temos avaliação própria da navegação nem da versão para telemóvel, porque não entrámos no casino. Sabemos que o site só está configurado em português de Portugal. Com um problema, reclama primeiro junto da Solverde; práticas ilegais podem ser denunciadas ao SRIJ.

Guarda uma captura de ecrã com data de cada resposta do apoio sobre prazos ou comissões.

A nota final é 7,9 em 10, calculada com os mesmos quatro critérios e pesos para todos os casinos da lista:

O 6,5 não quer dizer que as regras da Solverde sejam más: quer dizer que não as conseguimos ler. Se tivermos acesso aos termos, reavaliamos esse critério e o de jogo responsável. Pesos e critérios na metodologia.

A Solverde ganha na antiguidade da licença, nos jogos autorizados e nos canais de apoio; perde em tudo o que exige termos publicados que possamos citar.

Se queres regras de levantamento confirmadas por escrito, a Betclic e a Bwin têm hoje mais informação. Se procuras raiz portuguesa com ferramentas bem documentadas, vê a Nossa Aposta.

Como não lemos os termos, esta lista é a parte mais útil da ficha:

• Registo do SRIJ: procura «Casino Solverde» e confirma a entidade, www.solverde.pt e a licença 010.
• Termos: vê a data da versão e a secção de levantamentos: mínimo, comissões, métodos, documentos.
• Pagamentos: que métodos de depósito existem e se o levantamento é só por transferência.
• Verificação: que documento aceitam como comprovativo do IBAN; envia-o cedo.
• Limites: onde se definem os limites e as pausas; define o teu antes de depositar.
• Apoio: pergunta pelo chat qual é o mínimo de levantamento e guarda a resposta.

Se os termos em vigor contradisserem esta ficha, valem os termos. Revemos a ficha quando confirmamos informação nova.